GDPR

THE PINES BOUTIQUE VILLA VAMA VECHE, numit în continuare ”THE PINES VILLA”, reprezentată de SC AR GRATEH SRL în calitate de operator de date personale ne angajăm să protejăm orice informații care identifică sau pot contribui la identificarea unei persoane fizice (“date cu caracter personal”), pe care le colectăm, le prelucrăm și la care avem acces. Datele noastre de contact sunt:

THE PINES BOUTIQUE VILLA VAMA VECHE  str. Cloșca Str. Ion Creangă, Nr. 19A, sat Vama Veche, Jud. Constanța, e-mail: vamaveche@thepines.ro

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dvs., ceea ce vă asigură deplinul control asupra informațiilor pe care ni le oferiți, dar putem primi datele dvs. și de la partenerii noștri: agenții de turism și platforme de rezervare online.

Pentru buna asigurare a serviciilor noastre este posibil să avem acces și să prelucrăm următoarele categorii de date:

• Date generale: numele și prenumele, vârsta, anul și locul nașterii, cetățenia, etc.;
• Detalii de contact: adresă (personală sau de firmă), adresă email (personală sau de serviciu), număr de telefon (personal sau de serviciu);
• Date de identificare: CNP, Card Identitate, Pașaport – necesare pentru formalitățile de cazare;
• Imagini video captate de sistemul nostru de monitorizare – utilizate doar în scop de securitate;
• Date de comunicare pentru activități de marketing și promovare – numai cu consimțământul dvs. liber consimțit: nume, adresă email, telefon;
• Date de natură financiară: număr cont și titular, titular card, număr, data expirării, cod siguranță;
• Informații comerciale legate de plata serviciilor pe care le asigurăm – cazare, restaurant, Spa, evenimente;
• Date rezultate din activitățile post-vânzare – servicii de relații cu clienții, evaluarea serviciilor, eventuale contestații, etc.;
• Înregistrări ale consimțământului (acord prelucrare date personale, abonarea la informările noastre online)
• Comentarii și opinii trimise sau publicate pe platformele sociale, forumuri și comunități.

 Nu colectăm decât datele dvs. absolut necesare pentru buna desfășurare a serviciilor, în condiții de legalitate și maximă securitate. Refuzul dvs. de a furniza anumite date ne poate pune în imposibilitatea de a asigura servicii esențiale precum formalitățile de cazare. Vă rugăm să nu ne furnizați alte date cu caracter personal decât cele strict necesare scopurilor prezentate mai sus.

Scopurile pentru care putem procesa informațiile personale în conformitate cu legislația în vigoare, includ: furnizarea de servicii de rezervare, cazare, mic dejun sau alte activități turistice, facturarea și plata acestor servicii, comunicarea pre- și post vânzare.

Pentru deplina dvs. siguranță asigurăm servicii electronice de pază și monitorizare video. În funcție de ocazie, dacă participați la evenimente și nu sunteți cazat la hotelul nostru, vă putem solicita anumite date personale de identificare și comunicare, pentru buna organizare a evenimentelor.  

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil și liber consimțit sau pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea turistică. În astfel de cazuri avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

Prin completarea formularelor prezente pe site-ul THE PINES VILLA.ro vă exprimați acordul neechivoc să putem folosi aceste date in scopul pentru care ni le-ați furnizat. Notificările noastre de confidențialitate prezente pe site sunt o garanție a faptului că aceste date nu vor fi prelucrate pentru alte scopuri, și nu vor fi partajate cu alți terți.

Trebuie să știți că puteți renunța oricând la un consimțământ dat prin simpla dezabonare la mesajele primite sau prin email la adresele: home@thepines.ro, angajându-ne să dăm curs cererii dvs. în cel mai scurt timp posibil.

Este posibil să colectăm sau să obținem informații despre dvs. în următoarele moduri:

• direct de la dvs. la trimiterea solicitărilor de rezervare (telefon, email, pagina internet, social media);
• direct, în cursul interacțiunilor noastre, la completarea Formularelor de cazare și plata serviciilor;
• atunci când faceți publice informațiile dvs. personale (de exemplu, dacă faceți un post public despre noi pe social media);
• atunci când solicitați rezolvarea altor servicii pre sau post-vânzare (comunicare în relațiile cu clienții);
• indirect, prin primirea rezervărilor de la agențiile de turism sau platformele de rezervare online partenere;

THE PINES VILLA nu este responsabil pentru informațiile personale oferite în mod voluntar, prin solicitări de ofertă adresate telefonic, prin email sau pe website, sau în rubricile de comentarii de pe paginile publice ale rețelelor sociale. 

THE PINES VILLA păstrează informațiile dvs. personale pe perioade pe care le consideră utile sau conform  legilor sau reglementărilor aplicabile. Informațiile colectate sunt stocate în condiții tehnice și organizaționale adecvate. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații și vom da curs acestor solicitări, cu excepția în care suntem obligați să păstrăm un minim de informații de către legislația aplicabilă sau când interesele noastre legitime o impun.

THE PINES VILLA face demersuri rezonabile pentru a se asigura că informațiile dvs. personale sunt corecte și actualizate, respectând totodată Principiul minimizării datelor prin limitarea la strictul necesar în legătură cu scopurile prelucrării.

Deoarece ne pasă de siguranța și confidențialitatea datelor personale ale copiilor, nu solicităm și nu colectăm informații de la persoane cu vârsta sub 16 ani. De asemenea, site-ul THE PINES VILLA nu are ca scop solicitarea de informații personale de la copiii cu vârsta sub 16 ani.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace automate/manuale, cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate. Toate documentele care conțin date cu caracter personal se înregistrează şi urmează regulile de păstrare, procesare, multiplicare, transport, transmitere, distrugere şi arhivare stabilite prin reglementările legale în vigoare şi prin proceduri interne.

La THE PINES VILLA investim permanent pentru adoptarea de măsuri tehnice și organizatorice de prelucrare a datelor, actualizate în conformitate cu cerințele GDPR, cu scopul de a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva oricăror acțiuni de acces neautorizat, utilizare necorespunzătoare sau divulgare, modificare neautorizată, distrugere sau pierdere accidentală. Computerele noastre sunt echipate cu soluții pentru protejarea și recuperarea datelor în caz de dezastru. Toți angajații și colaboratorii THE PINES VILLA, precum și terțele părți care acționează în numele THE PINES VILLA sunt obligați să respecte confidențialitatea informațiilor, în conformitate cu politicile noastre interne și prevederile de confidențialitate din contractele de colaborare.

Datele cu caracter personal transmise de dvs. sunt prelucrate de THE PINES VILLA și nu sunt divulgate altor terțe părți.

Conform legislației în vigoare, datele cu caracter personal obținute pot să fie dezvăluite fără consimțământul utilizatorului doar către instituțiile statului abilitate, dar numai în urma primirii unei cereri legale.

În calitate de furnizor de servicii hoteliere THE PINES VILLA nu execută operațiuni care vizează transferul internațional de date în mod regulat și la volume mari. Practic, noi nu expediem datele prelucrate de noi în afara țării. Pot exista situații în care primim date personale ale turiștilor de la agenții sau platforme situate în spațiul UE sau non UE, dar depunem eforturi să ne asigurăm de faptul că locația acestora sau a serverelor de date se află doar în țările a căror adecvare este recunoscută de Uniunea Europeană sau de organizații membre ale unor tratate internaționale ce garantează adecvarea acestora.

În condițiile prevăzute de Regulamentului Uniunii Europene 679 din 2016 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație a acestor date, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

→ Dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către THE PINES VILLA conform celor descrise în prezentul document;

→ Dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea THE PINES VILLA cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, furnizarea de copii după datele deținute, precum și detalii privind activitățile de prelucrare;

→ Dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către THE PINES VILLA a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și actualizarea datelor incomplete; este posibil să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

→ Dreptul la ștergerea datelor, („dreptul de a fi uitat”), atunci când se aplică unul dintre următoarele motive:

• datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor inițiale
• se retrage consimțământul și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare
• când persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze
• dacă datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal
• când datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară:

• pentru respectarea unei obligații legale de natură comercială, cum ar fi obligativitatea păstrării facturilor și altor documente cu valoare contractuală pe perioade cuprinse între 5 și 10 ani;
• pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, THE PINES VILLA să anonimizeze anumite seturi de date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) pentru prelucrări statistice.

→ Dreptul la restricționarea prelucrării, în măsura în care:

• contestați exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
• prelucrarea nu are un temei legal clar;
• nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau

→ Dreptul la portabilitatea datelor, respectiv:

• dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o formă structurată, ușor de citit;
• THE PINES VILLA poate trimite aceste date unui alt operator, cu respectarea condițiilor prevăzute de lege.

→ Dreptul la opoziție:

•  în ceea ce privește activitățile de prelucrare, se poate exercita prin transmiterea unei solicitări de opoziție;
•  în orice moment, gratuit și fără nicio justificare, când datele sunt prelucrate în scop de marketing direct.

→ Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

→ Dreptul de renunțare la consimțământ, respectiv retragerea permisiunii de utilizare a datelor personale pentru orice activitate de prelucrare efectuată de THE PINES VILLA pentru care v-ați dat consimțământul (abonare la newsletter, etc).

→ Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) care poate primi sesizări din partea persoanelor vizate la: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Telefon: +40.318.059.211, E-mail: anspdcp@dataprotection.ro sau online: www.dataprotection.ro

→ Dreptul de a vă adresa Justiției, pentru apărarea oricăror drepturi garantate de prezenta lege, care au fost încălcate, precum și pentru situațiile în care considerați că operatorul sau Autoritatea competentă nu au acordat atenția necesară solicitării dvs. de exercitare a drepturilor enunțate.

La THE PINES VILLA acordăm în permanență o maximă importanță respectării drepturilor dvs. fundamentale și în calitate de persoană vizată. Suntem convinși că orice solicitare ne veți trimite va fi rezolvată în cel mai scurt timp posibil, în concordanță cu prevederile legislației interne și internaționale și cerințele GDPR. Ne puteți trimite solicitările pe datele noastre de contact:

THE PINES BOUTIQUE VILLA BRAȘOV  str. Cloșca nr. 44, Brașov, jud. Brașov, România, e-mail: homes@thepines.ro

Avem datoria de actualiza periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dvs. sau orice schimbări ale cerințelor legale. Veți putea găsi în permanență pe site cea mai recentă versiune a acestei Politici de Confidențialitate https://thepines.ro/data-protection.